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狗狗人为狗狗服务的创新方式

宠物产品新闻概念和创新奖年度零售商奖得主在加纳北卡罗来纳州与狗主人保持联系


已发表

在一个令人兴奋的乒乓球比赛中,一包四个由球摆动的高个子球头欢呼雀跃,杰森和凯蒂·阿斯特达成了一项关键决定,他们将开办新的宠物零售业务只是为了养狗而努力。通过提供精湛的客户体验,专注的知识以及逐步提供产品和服务来提供竞争优势

在进行为期一年的尽职调查的过程中,这并不是什么刺激,包括大量研究

我们首先在纸上开展业务,这不仅仅是一个简单的业务计划,Jason Ast与加纳北卡罗来纳州Just Dog People的妻子凯蒂(Katie)的共同所有人说,它详细说明了我们将如何运营,如何管理,如何培训员工。打造我们自己的经商方式

然而,在整个过程中,这对夫妇努力解决了可能提供的服务和范围的问题,随着计划的发展,无论是迎合多种物种还是忍受犬科动物的激情,坚持的重点一直存在专门致力于和迎合地区狗爱好者的机构

凯蒂(凯蒂)的鼠尾草观察在网络上扑腾乒乓球达成了协议我们只是疯狗人

杰森(Jason)和凯蒂(Katie)为他们的愿景带来了独特的技能和专业知识都不是一个信仰飞跃的人

凯蒂(Katie)领先于弯路阿斯特(Ast)说,今天在我们几英里内大约有八个这样的地方。

贾森(Jason)是一位自我描述的连续企业家,多年来从事过多种业务,但渴望摆脱困境并享受生活

当“狗狗人”的大门在加纳两条主要高速公路繁忙的十字路口的平方英尺空间中打开时,实现了二人组的目标

自从Zoe Olive Bea和Veda最近欢迎小狗Wren以来,Asts Sheltie家族已发展到5个孩子。当他们最初用作商店的狗和迎宾员时,商店的流量有所增加,这些幼崽现在轮流与主人一起在商店办公室闲逛

最初,只狗商店的概念遭到了供应商的抵制,他们建议为猫科动物提供产品是必不可少的。这对夫妇听了,猫的产品最初被添加到混合物中,一年后才被淘汰。

显然,狗只有一点风险,但我们意识到,我是我们的人,我无法与人谈论猫,而且很难对一种物种的员工进行培训,更不用说两个或更多了。找到狗的人很容易Ast说因此我们高度针对一种物种

今天,在Just Dog People或JDP犬类爱好者中,浏览了一组主题分组的显示表

我们讨厌大型宠物店的一件事就是过道,所以我们想以一种更有趣的方式来利用我们的空间。他说,我们使用了桌子,这样顾客就可以四处看待所有角度,因为我们的重点是狗,所以我们能够带来人们甚至不知道存在的产品

工作人员经过培训后可以介入,并在观察到不寻常物品时发现顾客感到困惑时提供解释或帮助。

我们的商店既购物又娱乐,所以每张桌子上都有互动物品

例如,当“圣帕特里克节”在彩虹尽头绕着装满饼干的金罐滚动时,诱使购物者尝试通过购买饼干来获得运气,其中的一些饼干或礼物证书

在JDP的Howl O Ween晚会上,整个商店都变得怪异的,宠物的魁梧南瓜香料拿铁在一个堆满了小家伙水池的墓地里挖骨头,并穿着服装打扮得最好。

Howl O Ween是我们的最爱之一。Ast说,Katie带着一群日托犬开始了它的狗窝,所以它可以追溯到几年前。

他说:“我们总是尝试在每一个转弯处提供意想不到的事情,这是我们最独特的事情。我们每天都能看到很高兴与他们的狗在一起的人

关于赋权

为此,JDP首先致力于为客户提供出色的体验,Ast指出,员工或JDP大使对于实现这一目标至关重要。因此,该公司寻找具有较强沟通技巧信心和热情款待的候选人

因为服务是不,我们寻找的是那些懂得为他人服务的谦卑的人。

从一开始就将解决问题的自主权分配给员工,从而增强了这种自我保证

如果遇到客户问题或投诉,无论是什么问题,我们都不希望我们的工作人员四处奔波,试图找人为他们做决定。阿斯特说,我们希望我们的员工在现场做到正确,他们永远也不会介入犯错误的错误当您赋予人们尤其是年轻人权力时,他们会尊重并希望保持这种信任

因此,员工培训是广泛且支持的

每个人都以工作日的新秀开始,以完成一系列的课堂任务和能力。Ast说,那时他们达到了First Paw,这是一种培训水平。在这段时间里,他们学会了开设和关闭商店的现金,进行库存检查。并获得回报这需要大量的精力和时间,但整个团队都可以提供帮助

新秀在食品课上学习营养

我们试图将一切分解为荒谬的方式,即如何看待食物以及如何进行一般性对话。阿斯特说,如果他们陷入困境,可以打电话给我们

当员工掌握一个新的水平或获得爪哇奖金并获得每小时加薪时,就会获得奖励。此外,由于没有管理职位,圆桌会议的概念是找到高级员工来帮助新员工

这是一种回扣计划,在此计划中,之前的人员负责教新手,而这些新手又会教他添加的下一位新手。

我们有三个规则,一是给您的队友一个比他们期望的更好的工作日,二是给客户一个比他们期望的更好的体验,三是始终为客户服务。设置,我们不接受其他任何东西

定期更新的JDP培训手册提供了额外且广泛的培训和信息

小狗在哪里用餐

宠物主人可以从多种食物中进行选择,包括粗磨罐头,脱水冷冻干燥食品和生食。身体部位棒提供了一系列加工过的零件,而生棒则提供了未经加工的选择。这些产品还提供了讨论清洁喂养的机会

面包点心也有

他说我们对售出了多少零食感到惊讶,我们的现金包装里内置了一个漂亮的饼干陈列柜。我们进行所有节日特别活动和生日

虽然生食是首选食品,但始终会尊重客户的偏好

我们不po任何人的喂食计划,他说我们喂生的食物我们的员工喂生的食物,但是我们不卖生的食物,我们让人们发现需求,或者我们等他们来问我们。在我们商店的中间,让所有人都能看到我们的原始销售量大增,但我们谨慎地将其展示给公众

在寻找合适的食物来满足每只狗的营养需求时,可以进行一对一的食物咨询,并考虑其行为和饮食习惯

我可能会在预定的约会中每天随机与三,四个人交谈。阿斯特说,我们也进行不耐受测试,这与食物密切相关,我只是喜欢营养,在狗终于找到合适的饮食习惯之前和之后,我都喜欢。我大部分时间都在与人们谈论食物和营养

通过这种方式,Just Dog Wellness Services帮助客户解决经常与食物不耐受相关的喂养问题

他说,通常过敏和不宽容是两种不同的说法:如果消费者看到他们认为是过敏的迹象,则极有可能是不宽容。我们使用此工具来找出

这项分析的结果是,与佐治亚州的Strands Affordable Testing合作,为宠物主人提供了有助于监测其狗营养重启的途径,使他们更容易解决这些问题。

教育还包括研讨会,例如“原料喂养简介”已取代了客户的食品研讨会。这些研讨会面向客户和私人团体。

我发现,与一般消费者坦诚地谈论狗粮常常会使他们感到自己是坏宠物父母。阿斯特说,我试图调整这种讨论,但没有办法让人们感觉良好,所以我们用向Raw简介,因为这些人已经知道有更好的方法

宠爱的小狗

对于需要一点点宠爱的幼犬,JDP的“掉落和商店”沐浴计划允许狗主人放纵毛茸茸的家人,享受一个小时的放纵,包括为肛门腺表达蓝莓蓝莓面部护理和泥浴沐浴,JDP大使赢得了三爪或更高的水准名称充当泳客

这是增加工作量的诱因之一,因为按小时收费是按浴收费的

脱落体验旨在帮助过于蓬松的狗的主人超越头发

任何狗都可以做到,但是通常是沙哑或牧羊犬类型的狗。阿斯特说,我们用特殊的洗发香波给它们剥皮,然后给它们做蓝莓面部护理。普通的牧羊犬或沙哑的狗将填满一加仑的脱毛包。

为此,您自己的自助狗设施是商店的重点

他说,即使不洗狗,顾客也会忽视那些正在洗狗的人,这是一种整洁的体验,特别是对于刚接触商店的人来说,可能还没有听说过这种概念

收养日是定期举行的,但是JDP希望与即将开放的树皮和娱乐设施合作,进一步扩大住房和救援支持以及普通的爱宠物社区,看到侧边栏将放置在空间中紧邻JDP

这是零售生活

什么是Just Dog People最著名

Jason Ast我们专注于创造卓越的客户体验如果我们每次都能提供其他服务时就能够提供该服务

对于独立宠物零售商而言,最大的挑战是什么

分行我希望我们在兽医方面的合作伙伴退后一步来了解那些试图更好地喂养自己的人们的巨大运动,这正在流传着如何喂养他们的狗。那里有很多信息在上下文中没有涉及其他场景或因素,在狗世界之外有真实生活和工作的人会向像我们这样的人及其兽医求助

整个宠物行业面临的最大挑战

分行业界落后于时代客户需要合作伙伴,而宠物专业世界又有机会加紧并保持不断的参与我们通过Just Dog Wellness Testing做到了这一点,我们可以在一天的时间内与客户接触,这时我们可以观察他们的狗变得更好这些是传播我们的熟悉和信任信息的机会

你在看任何有趣的趋势吗

分行由于犬扩张型心肌病DCM恐慌,每个人都将未加工的食物注入粗磨粉中,人们又恢复了谷物的包容性。DCM恐慌制造商将其产品标记为没有豌豆或豆类或添加牛磺酸,我们所有的制造商都在DCM恐慌爆发后进行了回合宣布新配方我们没有引入新食品或去除食品我们采取了立场并鼓励我们的客户进行研究,同时我们也进行了自己的研究我们花费了数周的时间来尝试了解DCM的所有方面,然后再决定没有足够的证据

您对JDP的未来有什么看法

分行我们希望开设更多的商店,并进一步发展我们在社区中的作用

被最好的包围

杰基·伦纳德(Jackie Leonard)在服从课程的第一个小时后就丧命了。托比(Toby)的急救幼犬因行为不良而被开除。然而,一旦提到凯蒂·阿斯特(Gatener)在加纳(Garner)的班尼·沃伊奇(Bone Voyage)一家提供登机日托和培训的小型杜宾犬,这种设施就一发不可收拾。一所学校

凯蒂(Katie)说,托比(Toby)是一只非常聪明的狗,他想学习伦纳德(Leonard)说

确实,小巧的狗狗在顺服梯子上朝自己的方向努力,最终解决了敏捷性工作。这是伦纳德和资产阶级之间关系开始的一年

当凯蒂(Katie)和丈夫杰森(Jason)为“狗狗人(Just Dog People)”打开大门时,伦纳德(Leonard)随即跟随托比(Toby)过世,但伦纳德(Leonard)继续为她的救援包购物

从第一天开始我就成为客户

在一月份从联邦政府退休后,伦纳德(Leonard)加入了《 Just Dog People》 JDP团队

当我开始在JDP工作时,我对狗的世界一无所知,她说我当然有狗,我以为我喂得很好,我尽我所能照顾好它们。但是在JDP工作为我打开了一个全新的世界

我爱凯蒂(Katie)和杰森(Jason)。

在这段时间里,伦纳德一直在照顾她的年迈母亲,她在十二月失去了母亲

那时我知道我想做点有益的事,使狗的主人和社区受益。

资产阶级在船上,三人开始集思广益

当紧邻JDP的平方英尺空间可用时,Kismet发挥了作用。三人组看起来完美的场地Leonard信心十足,将新命名的Barks and Recreation概念放置在设计表上

这项工作将遵循伦纳德(Leonard)的JDP主题,带有类似的徽标和犬剪影,勾勒出转角单元的外墙。宽敞的窗户使开放空间充满了阳光和温馨

服务将包括与外部教练的训练,也将能够利用空间。类似于健身房的会员计划将允许宠物主人放下狗去跑步机上进行水疗和按摩疗法。在传统日托中效果不佳的狗将有机会燃烧消耗多余的能量并同时保持健康

此外,我们将提供诸如气味搜索或益智玩具之类的程序,以刺激犬的感觉。伦纳德说,我也将其视为一个地方,如果狗泊车禁止的话,老年人可以陪伴宠物

救援和庇护所将在收养日期间获得支持。宽敞的区域能够举办大型收养活动,这些活动将在室内举行

对收养和寄养宠物监护人的培训服务和支持将是中心

我们希望成为收养的资源,如果有人来找狗来收养我们,伦纳德说,我们也将掌握手头的信息。我们也希望协助收养宠物父母进行培训,并帮助毛茸茸的新家庭成员减压并成为他们的一份子。一家人

小狗生日派对和其他特别活动将同时举行。厨房区域将提供烹饪示范,以供食物和零食使用

两家机构将携手合作,满足当地爱犬社区的所有需求

如果有人带着超重的狗来,我们可以为他们提供食物方面的建议,然后通过设置锻炼程序使狗更进一步。

我为这次冒险而感到兴奋,并与凯蒂(Katie)和杰森(Jason)一起工作,她补充说,我相信成功的道路是将自己与成功的人联系在一起

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