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COVID如何影响宠物用品供应链


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快门

由于COVID大流行,留在家中的订单开始在整个国家蜂拥而至,迫使许多企业关门大吉。由于宠物零售商在美国大多数州被认为是必不可少的业务,大多数国家仍在继续欢迎客户,但业务却不如往常根据业内人士的说法,客户的购买习惯已改变了销售情况,某些产品的供应稀缺

停工开始之初,销售飞速上涨,因为人们感到恐慌,开始pet积宠物食品,就像厕纸和纸巾一样。洛克的宠物站在Macomb Mich的一家宠物店虽然这对一个星期的销售有利,但我本人和其他与我交谈过的商店都同意,将来这会给人们带来很大的伤害

从那以后,Holdwick在任何一天的销售额都从百分比下降到百分比

销量不是一年中这个时候应该达到的水平绿树宠物中心根据店主Brent Poyner的说法,这家位于克拉克斯维尔印度的商店主要专注于水产品

Poyner说人们进来购买滤芯和食物的冲动减少了。

当客户将装有宠物食品和其他物品的购物车装满时,宠物行业的分销商试图跟上需求

3月下半月,我们无法跟上或赶上,因为消费者的恐慌性购买使顾客的货架排空了,马克·史密斯(Mark Smith)创始人兼牛津米奇(Oxford Mich)总裁兼总裁前沿分销公司该公司向密歇根州俄亥俄州的印第安纳州和肯塔基州的商店分发宠物食品和补给品最近的销售急剧下降预计下降的持续时间将决定影响的严重程度非食品项目从一开始就出现需求下降恐慌性购买

史密斯指出,然而,企业的地理位置对经济影响具有显着影响

有些地区完全关闭了其他地区,因此史密斯说,我们正在经历的事情可能与该县的另一个地区明显不同

独立宠物用品共同所有者Neda Khorami表示,总部位于Snohomish Wash的分销商向华盛顿州俄勒冈州,爱达荷州和蒙大拿州的部分地区以及阿拉斯加分发天然宠物食品和补给品时,肯定会感受到这种影响。在大流行影响到销售和出货量方面,她的回答是肯定的

与去年同期相比,3月份的宠物食品销售大幅增长。霍拉米说,这造成了一些SKU短缺的问题,但我们很快就能够与供应商合作补充库存

动物用品公司总部设在得克萨斯州欧文的一家全国分销商也有类似的经历

动物供应公司首席执行官Don McIntyre表示,大量的初始食品储藏室负荷带动了3月份的销售强劲,因为消费者购买了食品。动物供应公司的首席执行官Don McIntyre表示,这种趋势在4月份有所放缓,因为消费者继续躲在原地并降低食品储藏室负荷。制造商在3月下旬和4月上旬努力补充供应,但这只是暂时的,现在已经恢复正常

由于分销商面临着这种不同寻常的步调变化,宠物零售商陷入了无法填补商店货架的困境

Poyner说,过滤器和滤筒很难买到,他指出很多产品都来自中国。我们正在转向其他品牌,并获取可用的产品,并试图以这种方式保持货架库存

在4月初,Holdwick向分销商订购了价值不菲的产品,但表示只有价值不菲的产品才到货

如果可以的话,我们争先恐后地从其他分销商那里购买并向其购买,在许多情况下,我们不得不向人们提出替代建议

Holdwick说,一些顾客接受了他的建议,而另一些顾客则尝试在其他地方去寻找其他实体店,网上商店也被抢购一空。

我从正常的Holdwick说的股票回落到大约百分之

伸出援助之手

分销商表示,零售商不必独自走这条路。例如,史密斯表示,边境分销官员仍与零售商保持联系,并采取其他零售商为减轻影响并安全地为消费者提供服务的任何措施。

史密斯说,除了我们从同行和各行业协会那里学到的其他做法外,我们还按照世界卫生组织世界卫生组织和疾病预防控制中心疾病预防和控制中心建议的最佳做法,努力使他们和我们的员工尽可能安全。

独立宠物用品公司通过密切监视其库存以确保零售商拥有所需的库存而发挥其作用,特别是通过监视所有订单来避免过度购买来保持公平和连续的供应。Khorami说,这是除了维持正常工作时间来提供客户服务之外。并为零售商提供调整后的交货时间Khorami

东南宠物也开始减少一些订单量,以确保所有零售商都能获得高需求的食品,Austell Ga分销商的Ryan Judge总裁说,该公司向佐治亚州佛罗里达州阿拉巴马州田纳西州和南卡罗来纳州分发宠物产品,与零售商的虚拟会议成为他们的重要组成部分工作也增加法官

这使我们能够更好地了解他们的适应方式以及如何最好地帮助他们。法官说,因此,我们开始提供媒体内容来帮助他们促进路边的取货和配送。我们与一些制造合作伙伴合作,为零售商提供免费的产品咀嚼对待玩具等,以供他们赠予消费者,以感谢您在当地购物。在其他情况下,我们与制造合作伙伴和零售商合作,为军事基地提供免费的宠物食品庇护所,急救人员,医疗工作者,餐馆工人等

麦金太尔表示,动物补给公司一直在将客户引导至其动物补给中心,该公司可帮助零售商建立在线店面,并能够将订单直接履行并运送给宠物主人。

消费者想要一种继续支持作为我们社区支柱的小型和本地零售商的方法McIntyre补充说,拥有在线店面是零售商此时可以吸引其客户的重要方式

政策变更

无论美国各地的哪个行业公司,都必须实施各种政策更改以遵循CDC和WHO的做法

例如,宠物零售商现在在商店的标牌中提供路边取货放置,提醒顾客在整个商店实施固定网格的脚社会疏散规则,不接受退货以减少污染的机会等。一些零售商如Rocko的Pet Stop也增加了交货为因疾病或健康问题而无法出门的客户提供服务

Frontier Distributing已实施了自己的政策更改,Smith说这是一个很长的清单,其中不包括退货和退货产品,也没有驾驶员协助收起,没有客户签收交货收据,促销活动很少甚至没有,因此清单还在继续

但是他认为,威胁消除后,几乎没有任何变化会保留下来

如果出现另一种威胁,可以将它们重新带回,但我认为很少有人能使我们的系统变得更好或更高效。史密斯说,它们对于当今以及防止病毒传播是必要和适当的。

东南宠物独立宠物用品和动物用品公司还实施了各种政策变更,以确保其雇员客户和与他们合作的其他人的安全。这包括但不限于遵循社会疏离措施,移至路边拾起物,并遵循最佳卫生习惯实践

我们制定了许多新的政策和程序,以确保在这个前所未有的时刻确保零售商的健康和安全。零售人员和远程客户服务支持,包括增加的电子视频通信和在家中远程工作的客户体验代表

向前进

展望未来Poyner仍然有些乐观

希望我们能在太久之前就把事情弄清楚。Poyner说,一旦这一主要部分结束并且人们越来越多,我想它会马上反弹,但不会像每个人想要的那样快

根据法官的预测,这似乎是一个合理的估计。

我们认为至少在接下来的几个月内我们将处理COVID及其影响法官表示,过去两周我们开始看到销售有所回升,我们希望到第二季度末,销售额将达到COVID之前水平的百分比

面对过去的衰退和挑战,独立的宠物产业已被证明具有韧性,并将再次如此表示。

该行业由强大的供应链基础设施定义,并且人们始终致力于做对宠物最有利的事情McIntyre说,尽管电子商务已成为宠物渠道收入的很大一部分,但创新和个性化服务以及在当前形势下快速适应的能力危机使独立零售商仍然是宠物父母生活的重要组成部分

当被问及史密斯对未来的想法时,史密斯仍然有谨慎的理由

恐怕推测史密斯说,现在还不知道经济影响有多深,以及政府是否会在其他帮助下介入,现在还为时过早,像人类这样的宠物必须吃饭,但在任何情况下,如何以及在何处获得食物都可能改变经济,有些企业在边缘摇摇欲坠在这种情况的压力下,有多少企业会倒闭,涟漪效应是巨大的,这个答案可能会变得很长

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